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eBay e Polizia Postale: ecco le regole

La combinazione per vendere sicuro è semplice: più si vende in sicurezza e più si venderà. Per questo eBay e la Polizia Postale hanno pensato di presentare le regole base per aumetare la fiducia degli acquirenti. Del resto, l’ecommerce è decollato anche in Italia, ma perché ci si possa sentire sicuri nell’acquistare su internet, è fondamentale che anche i venditori online siano professionali, preparati e affidabili.

Per ottenere questo la Polizia Postale e eBay.it, il primo sito di commercio elettronico in Italia, hanno presentato la campagna di educazione alla vendita sul web intitolata Venderesicuro.it. Dunque, a un anno dalla presentazione della campagna “Compra con buosenso”, rivolta esclusivamente agli acquirenti, arriva un servizio ad hoc per i venditori. La combinazione per vendere sicuro è semplicissima: con il rispetto di poche e facili regole, è possibile conquistare la fiducia degli acquirenti, facendoli sentire tutelati, ed aumentare il profitto del proprio business.

Insomma, spiega Domenico Vulpiani, Direttore del Servizio Polizia Postale e delle Comunicazioni, “mai come in una transazione online è fondamentale il rapporto di fiducia tra chi vende e chi acquista. Sta alla responsabilità e professionalità del venditore avviare la vendita nel rispetto della sicurezza, dando garanzie ai compratori e dimostrando la propria affidabilità”. Affidabilità garantita dalla campagna e le quattro semplici regole che rimandano all’acronimo SAFE (che in inglese significa Sicuro) sulle quali si fonda: vale a dire, sincerità. apertura, flessibilità ed efficienza. Insomma, afferma Marilù Capparelli, Responsabile Affari Legali, eBay Italia, “crediamo fermamente in questa campagna di sensibilizzazione realizzata con la preziosa collaborazione della Polizia Postale. Fornire poche e semplici regole di base agli utenti internet è un modo concreto per aiutarli nelle compravendite e far sì che il mondo del commercio elettronico cresca in modo sano e corretto”.

E proprio per diffondere questi suggerimenti per diffondere questi suggerimenti nasce il minisito www.venderesicuro.it. A questo indirizzo è possibile trovare indicazioni e link utili per impostare la propria attività di vendita in modo corretto e sicuro, dalla realizzazione dell’inserzione fino alla spedizione del pacco.  Di qui, la scelta del “testimonial” della campagna, un paccoforte: ovvero, una scatola che coome la cassaforte mette al sicuro acquirenti e venditori.  Alla conferenza hanno partecipato anche Maurizio Masciupinto direttore delle Relazioni Esterne del Dipartimento di Pubblica Sicurezza e Andrea Polo, responsabile Comunicazione ed Eventi.

E’ fondamentale descrivere l’oggetto in vendita in modo esaustivo e dettagliato, attraverso fotografie fedeli e senza nascondere eventuali difetti. È del venditore la responsabilità di verificare la legalità dell’oggetto messo in vendita. Per questo è importante conoscere e rispettare le leggi in vigore per le spedizioni all’estero e assicurarsi di non offrire oggetti contraffatti.

- Apertura. Conquistare la fiducia del compratore è essenziale. Per questo è necessario essere un venditore attento e reperibile, che risponde prontamente e in modo trasparente alle richieste. Al fine di tutelare i propri acquirenti, è opportuno offrire la garanzia e il diritto di recesso sulle vendite.

- Flessibilità. Dare ampie possibilità di scelta agli acquirenti e cercare un punto di incontro con le loro esigenze è la chiave per aiutarli e rendere loro più semplice l’acquisto. Questo conta in modo particolare per quanto riguarda i metodi di pagamento e di spedizione, che devono essere sicuri e tracciabili, oltre che, ove possibile, veloci.

fonte www.tgcom.mediaset.it